よくある質問

SkyHub®松浦についてについて 支払い・注文について 遅延や不具合について 退会について

SkyHub®松浦について

Q 営業時間を教えてください。
A 9時00分から17時00分まで営業しております。
土曜・日曜・祝日は定休日となります。また、年末年始等に臨時休業となる場合があります。
Q 配達エリアを教えてください。
A

長崎県松浦市 鷹島・青島・飛島・黒島

※天候や運航状況等により、予告なく配送エリアの変更・中止をする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q 注文の締め切り時間を教えてください。
A 1便目の配送をご希望の方は前日17時まで（月曜日の配達の場合は金曜日17時まで）
2便目の配送をご希望の方は当日12時まで注文を承ります。
Q 配達時間帯を教えてください。
A 配達先によりお届け時間が異なります。
詳しくは下記の表をご確認ください。

支払い・注文について

Q 支払い方法を教えてください。
A クレジットカード決済、前払い、後払いが可能です。
詳しいお支払方法はお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ：080-4744-1253
Q 注文後のキャンセルは可能ですか？
A 注文締切時間までは注文キャンセル・変更をお電話にて承っております。
下記電話番号までお問い合わせください。
電話番号：080-3467-7311

締切時間を過ぎてからのキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
Q 配送料はいくらですか？
A 配送料金は330円（税込）を頂戴しております。
Q 置き配での注文は可能ですか？
A 置き配のご指定は承っておりません。到着時間に合わせて受取をお願いいたします。

遅延や不具合について

Q 受け取った商品に不具合があった場合はどうすれば良いですか？
A 電話番号：080-4744-1253
公式LINE：https://lin.ee/ZXUbhHn
Q 商品のお届けが遅過ぎます。補償や返金は可能ですか？
A 天候や道路状況、フェリーの運航状況などにより、遅延が発生する場合がございます。
お手数をおかけしますがお電話もしくは公式LINEからご連絡ください。内容を確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
電話番号：080-4744-1253
公式LINE：https://lin.ee/ZXUbhHn
Q 届けられないケースはありますか？
A 大雨や大雪などの天候不良の際は、従業員の安全を確保するため、事前に案内することなくサービスを中止する可能性がございます。ご了承ください。
Q 領収書は発行可能ですか？
A 可能です。ご注文時に領収書発行希望のご連絡をお願いします。

退会について

Q 退会方法を教えてください。
A マイページから退会手続きを行ってください。
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